“Lapor Pak Purbaya” Nomor Hotline Menkeu Purbaya untuk Aduan Pajak dan Bea Cukai

Menteri Keuangan Purbaya Yudhi Sadewa meresmikan nomor hotline layanan aduan pajak dan bea cukai sebagai upaya meningkatkan transparansi, akuntabilitas, dan pelayanan publik di lingkungan Kementerian Keuangan.

Nomor hotline tersebut dapat dihubungi melalui Whatsapp : 0822-4040-6600

Baca juga : Panduan SPT Tahunan Coretax DJP 2025

Pengaduan “Lapor Pak Purbaya”

Melalui layanan “Lapor Pak Purbaya”, masyarakat dapat menyampaikan berbagai laporan seperti:

1. Pengaduan terhadap pungutan liar atau penyalahgunaan wewenang,
2. Kendala dalam pelayanan pajak dan kepabeanan,
3. Keluhan administrasi maupun pelayanan yang tidak sesuai prosedur
4. Saran dan masukan untuk peningkatan kualitas layanan publik

Menteri Keuangan Purbaya menyampaikan bahwa pembukaan saluran aduan ini merupakan bagian dari komitmen Kementerian Keuangan dalam membangun budaya integritas dan pelayanan yang cepat tanggap.

Tantangan dalam Implementasi “Lapor Pak Purbaya”

Meski demikian, Menteri Keuangan Purbaya juga mengungkapkan masih terdapat tantangan dalam pelaksanaan layanan “Lapor Pak Purbaya”, khususnya pada tahap verifikasi laporan.
Menurut Purbaya, salah satu kendala yang sering terjadi adalah ketika tim verifikator mencoba menghubungi pelapor melalui telepon untuk klarifikasi, namun pelapor tidak merespons panggilan tersebut.

“Kadang ketika dilakukan verifikasi langsung via telepon, pelapor tidak menjawab. Padahal, proses verifikasi ini penting untuk memastikan laporan tersebut valid dan bisa segera ditindaklanjuti,” jelas Purbaya.

Sebagai tindak lanjut, Menteri Keuangan Pak Purbaya berencana mengumumkan secara resmi nomor telepon call center yang digunakan untuk proses verifikasi, agar masyarakat dapat mengenali nomor tersebut dan tidak ragu menjawab panggilan dari tim “Lapor Pak Purbaya”.

Langkah ini diharapkan dapat meningkatkan efektivitas penanganan aduan serta membangun kepercayaan publik terhadap sistem pelaporan yang telah disiapkan Kementerian Keuangan.

Hal tersebut disampaikan melalui konferensi pers di Jakarta melalui Kompastv dengan judul “Menkeu Akui Layanan Lapor Pak Purbaya Masih Ada Kelemahan: Saya Baru Sadari”

Selain hotline, masyarakat juga dapat menyampaikan laporan melalui situs resmi www.kemenkeu.go.id pada menu “Layanan Aduan”, yang terintegrasi langsung dengan sistem penanganan pengaduan internal Kemenkeu.

Dengan hadirnya layanan “Lapor Pak Purbaya”, diharapkan masyarakat semakin mudah menyampaikan aduan, masukan, dan aspirasi terkait layanan pajak maupun bea cukai secara langsung dan terpercaya.

Punya kendala perpajakan? Konsultasikan bersama tim profesional kami di KPKS Consulting. Hubungi kami melalui Whatsapp : 0822-4318-4317